انفجار نوت 7 همچنان مشکل ساز است. اما حالا خبر رسیده که سامسونگ خسارات جانبی ناشی از انفجار نوت 7 را جبران نمی کند! شرکت یاد شده این روزها مشوق های متعددی را برای خریداران دل شکسته گلکسی نوت 7 در نظر گرفته است؛ از جمله باز پرداخت پول گوشی به مشتریان و یا تعویض آن با دیگر گوشی های هوشمند سامسونگ. اما به نظر می رسد برای آن دسته از مشتریان وفادار سامسونگ که همچنان اصرار بر داشتن نوت 7 دارند این یک هشدار جدی است، زیرا موارد متعددی از خسارات جدی ناشی از انفجار نوت 7 گزارش شده است.
گلکسی نوت 7 (Galaxy Note 7) رسما از دور خارج شد اما عواقب آن همچنان گریبان‌گیر سامسونگ است. آخرین حرکت این شرکت کره ای برای جلوگیری از عواقب ناشی از انفجار فبلت خود، دادن پاداش نقدی در ازای پس دادن گلکسی نوت 7 توسط کاربران ایالات متحده است؛ کاربرانی که به هیچ عنوان حاضر به پس دادن گوشی خود نیستند!
برنامه جدید سامسونگ جهت تعویض و یا پس دادن گلکسی نوت 7 ، به کاربران این امکان را می‌دهد که یکی از این دو راه را انتخاب کنند: گوشی خود را با یکی از محصولات سامسونگ عوض کرده و 100 دلار پاداش بگیرند، و یا 25 دلار پاداش دریافت کرده و گوشی خود را پس دهند یا آن را با یک گوشی از برندهای دیگر تعویض نمایند. بنابراین واضح است که سامسونگ پاداش بیشتری می‌دهد تا کاربرانش را حفظ کرده و در واقع، از وفاداری آنها قدردانی کند.
این مشوق مالی که سامسونگ ارایه داده است، در عمل تفاوتی با شرایط قبلی آنها که در بیانیه‌ای منتشر کردند، ندارد. آنها گفتند بودند که در صورتی که صاحب یک گوشی گلکسی نوت 7 اصلی و یا گلکسی نوت 7 جدید هستید، فورا آن را خاموش کرده و به فروشگاه‌های سامسونگ یا همان فروشگاهی که از آن خریداری کرده بودید، پس دهید.
بیانیه‌های قبلی سامسونگ تعریفی از «فراخوانی» را به همراه داشت اگر چه صراحتا لفظ «فراخوانی» را به کار نبرده بود، اما بیانیه امروز کاملا فرق می‌کرد. این شرکت در بیانیه امروز خود به طور مشخص و واضحی در جهت هماهنگی هر چه بیشتر با کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی ایالات متحده (CPSC)، که وظیفه نظارت بر فراخوانی محصولات را بر عهده دارد، گام برداشت. زمانی که فراخوان گلکسی نوت 7 در ماه گذشته کلید خورد، سامسونگ بابت عدم شفاف‌سازی اقداماتش مورد انتقاد قرار گرفت. اما بیانیه جدید سامسونگ نشان می‌دهد که اصلاحاتی در این زمینه انجام گرفته است.
تیم بکستر (Tim Baxter) رییس بخش ایالات متحده شرکت سامسونگ در بیانیه‌ای مطبوعاتی عنوان کرد که:
ما از صبر و شکیبایی مشتریان، اپراتورها و فروشندگانمان که بار این مسوولیت را بر عهده گرفتند، قدردانی می‌کنیم. ما متعهد می‌شویم که تمام تلاش خود را برای بهتر کردن وضعیت پیش آمده، انجام دهیم.
منبع : gadget news
اگر شما نیز یکی از هواداران برند سامسونگ هستید، بدون شک در جریانید که گوشی‌های گلکسی نوت 7 این شرکت علی‌رغم بهره‌مندی از مشخصات و ویژگی‌های قابل توجه، به دلیل انفجار باتری، به فاجعه‌ای جبران نشدنی تبدیل شده و اکنون برآورد می شود که مرگ گلکسی نوت 7 ضرری 17 میلیارد دلاری را برای سامسونگ رقم خواهد زد.
پس از این رسوایی بزرگ یک ماه پیش شرکت سامسونگ پروژه بزرگ جمع آوری و فراخوانی تمامی گوشی‌های گلکسی نوت 7 معیوب از سرتاسر دنیا را آغاز کرد. پس از گذشت مدت زمانی شرکت سامسونگ اعلام کرد که نیمی از گوشی‌های معیوب نوت 7 جمع آوری شده است و 90 درصد از کاربرانی که این سری از گوشی‌ها را در اختیار داشتند، آن را برای جایگزین شدن با مدل جدید پس داده‌اند. هر چند تعداد بسیار زیادی از نسخه های معیوب در انبار شرکت‌های مختلف واسطه‌ای، اپراتورها و همچنین فروشگاه‌های خرده فروشی وجود داشت.
اما از هفته گذشته دوباره موج خبرهای جدید و البته ناامید کننده برای گلکسی نوت 7 منتشر شد. این که نسخه جدید و تعویض شده گلکسی نوت 7 نیز دارای باتری معیوب بوده و از این رو مستعد آتش گرفتن و انفجار است. موردی که طی پرواز Southwest رخ داد یا نسخه ای جدید از گوشی گلکسی نوت 7 که در ایالت ویرجینیا منفجر شد. تمامی این موضوعات باعث شدند شرکت‌های مخابراتی بزرگی همچون AT&T و تی موبایل از ادامه همکاری به منظور فروش گلکسی نوت 7 صرف نظر کرده و توقف فروش گلکسی نوت 7 را در برنامه خود قرار دهند. و اینگونه بود که سامسونگ سرانجام مرگ گلکسی نوت 7 را اعلام کرد و رسما تولید و فروش این دردانه بد اقبال را در سراسر جهان متوقف نمود.
نمودار ارزش سهام سامسونگ
آن‌طور که به نظر می‌رسد گلکسی نوت 7 را بایستی مصیبت عظیم سامسونگ طی سال‌های اخیر دانست زیرا در کنار خدشه دار کردن وجه این شرکت کره‌ای در بازار گوشی همراه، ضرر مالی هنگفتی را هم برای سامسونگ به همراه داشته است.
به طور کلی برآورد می‌شود که مرگ گلکسی نوت 7 ، به خاطر از دست دادن فرصت فروش میلیونی این گوشی در بازار، ضرر 17 میلیارد دلاری سامسونگ را دی پی داشته باشد. البته ناگفته نماند که در پی مشکلات مذکور، هفته گذشته ارزش سهام سامسونگ دست کم 8 درصد سقوط کرد.
سامسونگ به تمامی اپراتورها و خرده فروشان رسمی گفته است تا مبلغ 882 دلار را به کاربران در ازای دریافت نوت 7 پرداخت کنند. در فراخوان اول در ماه سپتامبر 2.5 میلیون نوت 7 بازگشت داده شد.
البته از آنجا که سری گلکسی اس نسبت به خانواده نوت سامسونگ به مراتب از محبوبیت بیشتری در بازار برخوردار هستند، شرکت کره‌ای بسی خوش شانس بوده است که اتفاقات پیرامون باتری گلکسی نوت 7 برای پرچم‌دار سری گلکسی اس رخ نداد، زیرا در این صورت سامسونگ با ضرر و زیان به مراتب بیشتری ممکن بود مواجه شود.
منبع:gadget news
